21万用户的成功应用基础

　　在帮助21万家企业进行信息化应用的过程中，粤浪形成了对中国企业管理需求的深刻理解
　　21万家用户的服务要求，练就了粤浪卓越的服务能力
　　21万家客户应用经验积累，更使得粤浪形成了涵盖财务管理、ERP、SCM、CRM等管理领域，制造、服务、流通、政府以及公用事业等行业的完备的解决方案库。

力量雄厚的专家队伍

一支力量雄厚的专家队伍是专业化服务的关键。
　　粤浪在世界范围内拥有一支由5000多名咨询实施顾问、专兼职教师和服务工程师组成的力量雄厚的专业服务队伍。
　　粤浪服务队伍融合行业特点，由电子业、玩具业、设备业、行政事业单位、公用事业单位、科研院所等行业专家组成，为企业提供行业化解决方案。
　　粤浪建立了完善的服务岗位认证体系，对各类服务人员需要具备的知识和技能进行严格的培训和认证，以确保他们的专业服务水平。
　　面向社会开设顾问培训班，不断的补充后续人才队伍，从而保证粤浪服务的可持续性发展。

科学有效的方法论

粤浪用科学的方法论对服务进行专业指导。　
　　方法论是指导顾问进行专业服务的纲领性文件，可以起到提供服务指导、规范服务流程、降低服务风险的作用。
　　粤浪的方法论根据每项服务的特性，规定了该项服务的组织管理原则、阶段流程和人员构成，并提供数据、案例、模板等行之有效的工具和方法，为各项服务提供实际指导。
　　粤浪的方法论贯彻于每一项服务当中，粤浪的资深顾问通过实践检验，对方法论进行充实，使之不断趋向成熟和完善。

全面完善的质量体系

全面完善的质量体系是专业化服务的可靠保障。
　　粤浪各地的服务网络都通过了ISO9000的质量标准认证，将服务的每一个关键环节都纳入了严密的质量程序文件中，为客户提供符合质量要求的交付过程。
　　总部设有服务监督岗和投诉热线，各客户服务中心设有客户回访和服务满意度调查专岗，随时随地对服务进行监督和检查，确保每一次服务的效果和质量。